常德市物业服务行业协会赴厦门开展学习交流，共寻物业管理高质量发展新路径

为全面提升全市物业服务水平，拓宽多元治理工作思路，近日，常德市物业服务行业协会会长王焕新带队，组织部分常务理事单位代表赴厦门市物业管理协会开展专题学习交流活动。考察团实地走进英皇湖畔花苑小区观摩学习，并围绕行业发展关键议题开展深度座谈研讨，携手探索物业管理提质升级、高质量发展全新路径。

▲两地协会人员合影

考察团一行实地走访厦门市标杆小区英皇湖畔花苑，现场察看小区整体环境风貌、配套设施运维、日常物业服务全流程管理工作。该小区是厦门物业精细化管理示范样板，在党建引领基层治理、便民惠民服务、标准化精细运营等方面形成成熟实践体系，为考察团提供了可借鉴、可落地的实操范本。

▲走访参观

实地观摩结束后，两地物业协会、物业企业代表召开专题座谈会，聚焦党建联建共建治理、小区公共收益与维修资金规范管理、物业服务标准化建设三大核心议题，开展充分交流、深度研讨。

在党建引领小区共治领域，两地分享基层治理特色经验。厦门市详细介绍了“红管家 联万家” 物业党建特色品牌运行模式，构建 “党支部 + 业委会 + 物业服务企业” 协同联动机制，把党组织引领作用嵌入小区治理各环节。常德参会代表结合本地小区治理现状，交流基层党组织调解邻里纠纷、凝聚业主共识的工作思路，探讨推动小区治理从“被动管控”向“主动暖心服务”转型的实施路径。

针对业主高度关注的公共收益、住宅专项维修资金管理难题，双方重点交流透明化、制度化管理举措。厦门市解读了《关于进一步保障物业业主参与权和监督权导则(试行)》相关要求，明确小区公共经营收益实行分账独立管理、专户专款存储，同步在小区公示栏、线上监督平台常态化公开收支明细。常德市物业协会同步介绍本地配套管理规范，坚守公共收益归全体业主所有的核心原则，以常态化公示机制保障业主知情权、监督权，化解业主顾虑。

▲座谈交流会现场

围绕物业服务标准化落地与行业监督提升，两地展开深度剖析。厦门市分享“企业自律管控 + 行业协会制定统一标准 + 物业服务责任保险兜底”三位一体发展模式，推动物业服务从基础保障型向精细化高品质服务升级。常德市物业协会介绍本地物业四级分级服务标准体系，对综合管理、公共设施运维、秩序维护、环境卫生、绿化养护五大服务板块细化分级要求；同时依托常态化专业培训、行业技能比武等载体，倒逼物业企业提升专业服务能力，实现群众诉求快速响应、民生问题高效处置。

此次跨城学习交流，进一步拉近常德、厦门两地物业行业协会沟通纽带，为常德物业行业转型升级积累了优质先进经验。常德市物业服务行业协会表示，下一步将充分吸收厦门成熟经验做法，结合常德本地小区治理实际落地转化，持续完善物业人才培育体系，健全邻里矛盾多元调解机制，以规范化管理、有温度的贴心服务守护居民居家幸福感，奋力推动全市物业服务行业规范化、高品质、可持续健康发展。