汉寿农商银行：上门服务暖人心 便民金融零距离

“真的感谢你们，这么热的天，专门跑过来，真是给我们家解决了大难题！”近日，汉寿农商银行周文庙支行两名工作人员前往汉寿县岩汪湖镇赫神庙村新园组，为一名肢体残疾客户提供上门挂失服务，家属的感激之情溢于言表。

该客户因身体残疾行动受限，无法亲自前往营业网点办理账户挂失手续，账户资金一时无法动用，家属焦急万分。该支行在接到客户家属求助后，第一时间安排两名经验丰富的员工上门服务。他们携带业务登记簿、印泥、签字笔等工具抵达客户家中，现场核实客户身份信息，耐心指导客户在业务单据上签字确认，规范完成挂失全流程操作。

一直以来，该支行坚持践行“挎包银行”普惠服务理念，主动下沉村组，拓宽服务渠道，针对残疾人、高龄老人等特殊群体开通上门服务绿色通道，用有温度的金融服务提升辖区群众满意度。（汉寿农商银行：余欢）